Peruutus- ja palautusehdot
1. Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla).
Yhteystiedot:
Yritys: Minä uskon Ry
Osoite: Hannantie 13 Lahti
Sähköposti: info@minauskon.fi
2. Palautuskustannukset.
Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
3. Tuotteen kunto ja arvonalentuminen.
Teidän on pidettävä vastaanotettu tuote olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä, kunnes olette päättäneet pitää sen. Voit tutustua tuotteeseen samaan tapaan kuin myymälässä, mutta et ottaa sitä käyttöön. Jos tuotetta on käytetty tai sitä on käsitelty huolimattomasti, vastaatte tuotteen arvon alentumisesta.
4. Suoritusten palauttaminen
Jos peruutat sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saadut suoritukset, mukaan lukien toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia, jotka johtuvat valitsemastanne muusta kuin tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta).
Palautus suoritetaan viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen saamisesta, kuitenkin vasta kun olemme saaneet tuotteen takaisin tai olette osoittaneet lähettäneenne sen. Käytämme palautuksessa samaa maksutapaa, jota käytitte alkuperäisessä liiketoimessa.
5. Peruuttamisoikeuden rajoitukset.
Peruuttamisoikeutta ei ole:
Mitta- tai tilaustyönä valmistetuilla tuotteilla.
Ohje palautuksen tekemiseen:
Tee peruutusilmoitus osoitteeseen info@minauskon.fi
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa.
Vie postiin tai matkahuoltoon ja lähetä meille kuva lähetystunnuksesta sähköpostiin.
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistaaksemme palautuksen vastaanoton. Ilmoitamme myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja summa palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen kirjautuminen voi viedä aikaa.
Seuraavaksi ota yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjautumisessa voi usein olla käsittelyviive.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä silti ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa minauskonry@gmail.com.
Asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksen summasta.
Asuinpaikastasi riippuen vaihdetun tuotteen toimitusaika voi vaihdella.
Toimitusehdot
1. Toimitusaika
Tilausten käsittelyaika on yleensä 1-2 arkipäivää. Arvioitu toimitusaika on:
- Vaatteet: 10-15 arkipäivää.
- pipot ja rintamerkit: 5-10 arkipäivää.
Mikäli tuote on tilaustuote tai sen toimitus viivästyy arvioidusta, ilmoitamme tästä asiakkaalle viipymättä sähköpostitse.
2. Toimitustavat ja -maksut
Toimitamme tilaukset käyttämällä seuraavia kumppaneita: posti, matkahulto.
- Noutopistepaketti: hinta 5,90 € tai Ilmainen yli 100 € ostoksille
- Kotiinkuljetus: hinta. 12,90 €.
- Kirjetoimitus: 1.90 €.
Toimituskulut sisältävät arvonlisäveron ja ne lisätään tilauksen loppusummaan kassalla.
3. Kuljetusvauriot ja reklamaatiot
Tarkistathan lähetyksen kunnon heti sen vastaanotettuasi. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa:
- Tee vahinkoilmoitus välittömästi kuljetusyhtiölle (esim. noutopisteen virkailijalle).
- Ota yhteys asiakaspalveluumme: info@minauskon.fi
- Liitä viestiin tilausnumero ja kuvat vaurioituneesta pakkauksesta sekä tuotteesta.
4. Noutamaton paketti
Huom: Kuluttajansuojalain mukaan noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen.
Jos pakettia ei noudeta säilytysajan puitteissa ja se palautuu meille, veloitamme asiakkaalta palautumisesta aiheutuneet todelliset kulut (noin 15,00 €).
5. Tuotevirheet
Mikäli tuote on viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, meillä on lakisääteinen virhevastuu. Ota tällöin heti yhteys asiakaspalveluumme virheen korjaamiseksi, tuotteen vaihtamiseksi tai hyvityksen saamiseksi.
Tarvitsetko apua?
Ota meihin yhteyttä osoitteessa minauskonry@gmail.com kaikissa palautuksiin ja hyvityksiin liittyvissä kysymyksissä.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Payment Service Provider
Paytrail Plc acts as a collecting payment service provider and is an authorized payment institution. Paytrail Plc will be shown as the recipient on your bank or credit card statement. Paytrail Plc will forward the payment to the merchant. For complaints, please contact the website where the payment was made.
Paytrail Plc
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Phone: +358 207 181 830
Business ID 2122839-7
paytrail.com/en/consumer/information-about-paying
